Estamos em busca de um profissional com forte visão sistêmica e foco total no cliente para nos ajudar a estruturar e conectar jornadas que sirvam como base estratégica para tomada de decisão. Você atuará de forma transversal, articulando diferentes áreas para transformar necessidades em direcionadores claros de experiência.
📍 Informação Importante: Esta vaga é para atuação em Porto Alegre/RS. O modelo de trabalho é híbrido, com necessidade presencial obrigatória 3 vezes por semana.
Visão estratégica combinada com alta capacidade de execução.
Facilidade para navegar em contextos complexos e lidar com ambiguidade.
Habilidade de influência, articulação e colaboração entre diferentes áreas.
Capacidade de síntese e construção de narrativas para níveis executivos.
Liderança técnica em projetos.
Experiência com service design, blueprint ou design estratégico; vivência em ambientes omnichannel.
Orientação a resultados e visão apurada de negócio.
Residir em Porto Alegre/RS e ter disponibilidade para a agenda presencial de 3x por semana.
Conduzir e consolidar análises (qualis e quantis) sobre dores e necessidades do cliente.
Mapear, estruturar e evoluir jornadas ponta a ponta, identificando oportunidades e fricções.
Construir visões integradas da experiência (canais, processos e políticas).
Traduzir aprendizados em recomendações acionáveis para produtos e operações.
Facilitar discussões e promover uma visão compartilhada sobre as prioridades.
Diferenciais: Vivência com dados, insights e CX.
Sobre a Livework Somos a Livework — a primeira consultoria de Design de Serviço do mundo. Acreditamos que a inovação acontece em ambientes diversos e incentivamos a inscrição de pessoas de diferentes identidades de gêneros, raças, etnias e condições físicas. Estamos sempre buscando pessoas boas e do bem!
Por que a Livework?
Pessoas curiosas e otimistas: Ambiente vibrante para troca de ideias.
Desafios incríveis: Trabalhe com grandes organizações e ajude a reinventar o Design de Serviço.
Equilíbrio: Valorizamos o respiro necessário para viver a vida e buscar inspiração.
O que oferecemos?
Desenvolvimento pessoal e profissional.
Equipe multidisciplinar e colaborativa.
Atuação Híbrida (Porto Alegre - 3x presenciais).
Modelo PJ (Prestador de Serviços).
Boa sorte! :)