Buscamos alguém analítico e apaixonado por dados para transformar informações complexas em insights reais que façam a experiência do cliente evoluir. Seu papel será conectar diferentes fontes de dados e traduzir métricas de experiência em recomendações estratégicas que gerem impacto para o negócio.
📍 Informação Importante: Esta vaga é para atuação em Porto Alegre/RS. O modelo de trabalho é híbrido, com necessidade presencial obrigatória 3 vezes por semana.
Pensamento analítico e uma curiosidade investigativa aguçada.
Capacidade de síntese e storytelling com dados.
Autonomia para estruturar análises e gerar recomendações consistentes.
Comunicação clara e eficiente com diferentes stakeholders.
Residir em Porto Alegre/RS e ter disponibilidade para a agenda presencial de 3x por semana.
Monitorar, analisar e interpretar métricas de satisfação e comportamento (NPS, CSAT, etc.).
Integrar fontes como BI, CRM, pesquisas e operação para identificar tendências.
Desenvolver estudos e apresentações executivas focadas em tomada de decisão.
Traduzir dados em hipóteses e direcionadores para times parceiros.
Apoiar a evolução de dashboards e modelos analíticos de CX.
Diferenciais: Capacidade de cruzar dados de experiência com métricas financeiras e comerciais.
Sobre a Livework Somos a Livework — a primeira consultoria de Design de Serviço do mundo. Acreditamos que a inovação acontece em ambientes diversos e incentivamos a inscrição de pessoas de diferentes identidades de gêneros, raças, etnias e condições físicas. Estamos sempre buscando pessoas boas e do bem!
Por que a Livework?
Pessoas curiosas e otimistas: Ambiente vibrante para troca de ideias.
Desafios incríveis: Trabalhe com grandes organizações e ajude a reinventar o Design de Serviço.
Equilíbrio: Valorizamos o respiro necessário para viver a vida e buscar inspiração.
O que oferecemos?
Desenvolvimento pessoal e profissional.
Equipe multidisciplinar e colaborativa.
Atuação Híbrida (Porto Alegre - 3x presenciais).
Modelo PJ (Prestador de Serviços).
Boa sorte! :)